Sehr geehrte Kunden,
Im Falle eines Rückgabeantrags bitten wir Sie, uns über den Kommunikationskanal Ihrer Wahl (Onlineshop, Telefon, E-Mail, WhatsApp, Post) zu kontaktieren. Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage leiten wir alle notwendigen Abklärungen ein, um Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rückgabe von Original-Ersatzteilen grundsätzlich nicht möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass Rückgabeanträge innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Lieferung gestellt werden müssen. Andernfalls können wir die Rückgabe leider nicht berücksichtigen.
Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass Sie die erhaltenen Produkte sofort oder innerhalb von 3 Stunden nach Lieferung auf mögliche Schäden prüfen und uns im Falle von Mängeln über den Kanal Ihrer Wahl informieren müssen.
Rückgaben sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Ersatzteile mit einem Bruttowert unter CHF 50.00
- Rückgabeanträge, die nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Lieferung eingereicht wurden
- Ersatzteile in zerrissener oder stark verschmutzter Verpackung
- Bei empfindlichen Ersatzteilen, die in Kunststofffolie verschweißt oder mit Schutzfolie versehen sind, darf die Folie nicht beschädigt oder entfernt sein. Dies betrifft z. B. Scheinwerfer, Windschutzscheiben usw. Diese Liste ist nicht abschließend
- Bereits geöffnete Montage- und Reparatursätze
- Versiegelte Verpackungen mit beschädigtem Siegel
- Bereits eingebaute oder verarbeitete Ersatzteile
- Elektrische und elektronische Ersatzteile wie Airbags und zugehörige Komponenten. Diese Liste ist nicht abschließend
- Werksbestellungen können nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch BS Parts AG storniert werden. Eine Rückgabe ist jedoch ausdrücklich ausgeschlossen. Bitte beachten Sie insbesondere, dass Liefertermine für Werksbestellungen unverbindliche Richtwerte darstellen
- Sonder- oder Werksbestellungen sowie Ersatzteile, die ausdrücklich auf Wunsch des Kunden bestellt wurden
- Lieferverzögerungen des Ersatzteils stellen keinen Grund für Rückgabe oder Stornierung dar
- Ersatzteile oder Sendungen, die aufgrund ihrer Abmessungen als Sperrgut eingestuft sind (Sendungen über 100 cm Länge; Sendungen mit 2 Maßen über 60 cm; unverpackte Sendungen)
- Diese Liste ist nicht abschließend und kann jederzeit ohne Vorankündigung ergänzt werden
Für genehmigte Rückgaben bitten wir um Ihr Verständnis, dass die entstandenen Kosten weiterverrechnet werden müssen. An dieser Stelle möchten wir betonen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden die bestmögliche und effizienteste Lösung zu bieten.
Ist eine Rückgabe auf einen Fehler der BS Parts AG zurückzuführen, wird der ursprünglich berechnete Nettoverkaufspreis der bestellten Ersatzteile vollständig zurückerstattet.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.
Ihre BS Parts AG
Jona, September 2025